Markalar, gerçek ve sanal alanın bir arada var olduğu bir dünyaya doğru giderek daha fazla ilerlerken, hizmetlerden para kazanmanın püf noktası, bundan en iyi şekilde yararlanabilmektir. Teknolojinin sürekli gelişimi‘Dijital dönüşüme karşı hizmetler’in geleceğini son derece belirsiz hale getiriyor ve sürdürülebilir bir geleceğe giden tek yol dijitalleştirilmiş süreçler trenine atlamak. Ancak teknoloji zaman zaman kapsamını ve sonucunu değiştirirken, hangi strateji yeterince uzun kalmak ve karlı bir el sıkışma olduğunu kanıtlamak için burada olabilir? Bugün, Metaverse bu sorunun cevabı olarak görülüyor. Metaverse, varışta sektörlerde anında devrim yapmayı başaran bir yeniliktir. Neden öyle? Metaverse, ‘sırada ne’ sorusuna şık bir şekilde cevap veren, çeşitli müşteri taleplerine çözümler sunan ve markayı uzun süre haritada tutmaya yetecek hepsi bir arada çözümdür. Ama Metaverse tam olarak nedir?
Metaverse, birbirine bağlı 3B sanal dünyalar kümesidir. Metaverse , müşterilere tüm bilgilerini güvende tutan, kişiselleştirilmiş niyet gösteren ve gerçek ve sanal dünyanın faydalarını harmanlayan AI destekli akıllı otomasyona hizmet eden ayrıcalıklı erişim vaat ediyor. Metaverse, AIOps’un BT altyapısını yönetmesini, pazarlama ve satış için AI avatarlarını, CX’i geliştiren daha iyi iş kararları almak için veri erişilebilirliğini ve gelir akışlarını artıran dijital ikizlerin benimsenmesini sağlayarak markalara yardımcı olur. Yapay zeka, bu konseptin büyük bir başarıya ulaşmasında önemli bir rol oynuyor ve Metaverse’in “Kalmak için buradayım” mesajını göndermesine yardımcı oluyor.
En çok etkilediği sektörlere bir göz atalım.
Ana Başlıklar
Otomotiv
Maruti Suzuki, Nexaverse ile Metaverse’e girişlerini duyurduklarında kısa süre önce manşetlere çıktı; Grand Vitara’yı başlatmak için DaveAI tarafından desteklenen sanal bir showroom . Bu hamle, alıcı deneyimini müşteriler için sürükleyici hale getirme ihtiyacından kaynaklandı. AI, AR, VR bir süredir haberlerde yer alıyor ancak bugün Metaverse kavramını öne çıkaran şey, Bağlantının yönüdür. Markalar, insanlara ürün veya hizmetleriyle ilgili bir saniye bile teması kaybetmeden ‘la la la land’ deneyimi yaşatabilir. Bu, müşterilere, alıcı yolculuğu sona erdikten sonra bile çiğnemeleri için 3 şey verir – eğlenceden önce hiç deneyimlenmemiş, kişiselleştirme dokunuşu ve sorgulara anında memnuniyet.
Markalar, satışın yanı sıra reklam ve üretim için de Metaverse deneyimlerine yatırım yapıyor.
Moda
Modadaki teknoloji buzdağıysa, sanal bir avatar bugün bu buzdağının görünen kısmı. Sanal etkileyiciler sanal alanlarda dolaşıyor ve bir süredir yıldız olmanın tadını çıkarıyor. Takı, giyim, ayakkabı ve makyaj alanlarında önde gelen markalar, ürünlerini daha geniş bir kitleye ilgi çekici bir şekilde sergilemek amacıyla Metaverse’e giriyor. Sanal bir avatar her departmanda sabittir, o zaman bir defilede bir koleksiyon tasarlamak veya sergilemek için kullanılan bir model olabilir, bu dijital insanlar sanal bir dünya kavramını kullanabilmek için bir zorunluluktur. Müşteri deneyimini geliştirmekve kullanıcıların dikkatini uzun süre markaya odaklamak, markaların sanal showroomlar, oyunlar ve etkinlikler denemelerinin arkasındaki itici güçtür. Küresel moda endüstrisi gelişiyor ve yapay zekanın bu sektörle yol ayrımında buluşmasıyla, çeşitli yönlerden yaratıcı arayışlarla deney yapan insanların katkısına tanık olmak, yalnızca sağladığı her deneyimde ‘yetenek’ büyüleyen bir dünya yaratmaktır.
Estée Lauder, ilk Metaverse Moda Haftası’na (MFW) katılarak Metaverse’de kendisine bir isim yapıyor. İzleyicilerden ürünlerini – Advanced Night Repair serumunu deneyimlemeleri ve sanal avatarlarındaki parıltıyı kontrol etmeleri istendi.
Bankacılık
Sektör uzmanlarının sanal bir dünyanın varlığına bahse girmesiyle, bankacılık sektörü de kendini yeniden keşfedecek. Bir Metaverse fikri çekiş kazanıyor ve fintech, bankaların finansal kapsayıcılığı sağlamasına yardımcı oluyor. Bankacılık işlemleri için sanal alanlar oluşturmaktan dijital varlıkların satın alınması için kripto para birimi kullanımına izin vermeye kadar, sektör önemli bir değişime tanık olmak üzere. Bankalar, insanların sanal avatarları yardımıyla dolaştığı, gerekli tüm finansal işlemleri dijital bir asistan yardımıyla yürüttüğü bir bankanın sanal bir temsilini geliştirerek sanal bir dünya yatırımı düşünüyor.ve çeşitli sosyal aktivitelerin ve eğlence amaçlı oyunların bir parçası olmak için bir salona girin. Bir müşteri olarak kulağa uygun geliyor, değil mi? İnsan müdahalesini beklemek yok, uzun kuyruklar yok, zaman veya yer kısıtlaması yok. Bu olanak aynı zamanda bankaların monotonluk olarak bilinen oldukça tatsız bir deneyim yemeğine bir kaşık eğlence eklemesine ve kaynaklar üzerindeki yükü hafifletmesine yardımcı olur.
JPMorgan’ın Decentraland’da bir salon açarak Metaverse’e giren ilk banka olduğu biliniyor.
Ev Yaşam Tarzı
3D ürün görselleştiricileri ve yapılandırıcıları, ev yaşam tarzı endüstrisinde yükselişte. Dijital deneyim platformları, sanal dünya ortamlarının bu sektörde de kabul görmesinin önünü açıyor. İnsanoğlunun duyusal tetikleyicilere tepki vermesiyle Metaverse, müşteriyi tercih edilen bir odaya getirerek mobilya yerleşimini, renk kombinasyonunu, ürün malzemesini ve boya kaplamasını veya hayallerindeki evi kolaylıkla tasarlamak için dokuyu kontrol ederek tüm duyguları etkileyebilir ve tatmin edebilir. Bu, markaların müşteri gereksinimlerini hızlı bir şekilde yerine getirmesine yardımcı olur ve müşteri tercihleri doğru bir şekilde iletilmezse, değişiklikler için gereken ekstra kaynak ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu, markanın tüm koleksiyonu kısa sürede görüntülemesine ve kullanıcıları uzun vadeli müşteriler listesine eklemesine yardımcı olur.
Moda evi Roberto Cavalli’nin yeni yaşam tarzı koleksiyonu, gösteriş ve lüksün bir araya geldiği bir karışımdır. Bir yüzme havuzunu çevreleyen zebra çizgilerine bakan sanal lüks bir konakta yer almaktadır. Cavalli Mansion, yeni koleksiyonunu yenilikçi bir şekilde sergilemek için İtalyan marka tarafından oluşturulan sanal ve sürükleyici bir ev vitrinidir .
Bugün, Metaverse, endüstriden bağımsız olarak tekliflerin reklamını yapmak, ürünleri ve ürünleri üretmek ve teslim etmek için kullanılabilir. Her tür müşteriye bir kaleydoskop deneyimi sunma gücüyle, kullanıcılar sanal doğruluğun tadına varır ve ürün iadelerinin maliyeti azalır. Metaverse, iş tekliflerini genişletmek için fırsatlar sunar. Bugün sergilenecek lüks bir giysi ve aksesuar koleksiyonunuz var mı? Neden dijital varlığını yaratmıyorsunuz ve Metaverse’de de satmıyorsunuz? Artan gelir akışları ve hizmetleri optimize etmek, Metaverse’i tüm işlemlerin krikosu yapan şeydir. Daha iyi müşteri ilişkileri, satışlarda artışa yol açar. Bu herkese açık konsept, markaların stratejiler denemesine ve işletmenin küresel rotayı almasına uygun bir niş bulmasına olanak tanır.